سياسة الخصوصية
1) عن هذه السياسة
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها سوق دنتال («نحن») عند استخدامك موقع souq.dental ومواقعنا الخاصة بدول الخليج (مثل ae.souq.dental) وتطبيق سوق دنتال، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. سوق دنتال متجر إلكتروني لمستلزمات وأدوات ومعدات طب الأسنان يخدم مهنيي طب الأسنان في السعودية ودول الخليج.
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026.
2) المعلومات التي تقدّمها لنا
الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك وكلمة المرور. نحفظ كلمة المرور بتجزئة أحادية الاتجاه فقط، ولا نحفظها بصيغة مقروءة أبدًا. وإذا أضفت مفتاح مرور (Passkey) فإننا نحفظ مفتاحه العام فقط.
الطلبات والتوصيل: عنوان التوصيل — وبيانات العنوان الوطني للعناوين داخل السعودية — وعلى مواقعنا الخليجية موقعًا على الخريطة إن حدّدته، إضافةً إلى طلباتك وسلة التسوق وقائمة المفضلة.
بيانات المنشأة (اختيارية): اسم الشركة والرقم الضريبي لإصدار الفواتير.
المدفوعات وطلبات التسعير: إيصال التحويل إذا دفعت بالتحويل البنكي، وأي طلب تسعير ترسله مع الملفات المرفقة به.
الدعم: أي معلومات تذكرها عند تواصلك معنا.
3) المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
ملفات تعريف الارتباط الأساسية تُبقيك مسجّلًا للدخول، وتحمي النماذج من التزوير، وتتذكّر لغتك وسلة التسوق. ولا يعمل الموقع بدونها.
التحليلات: نستخدم على الموقع Google Analytics وMicrosoft Clarity لفهم طريقة استخدامه — الصفحات التي تُزار، والنقرات والتمرير، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP. كما يسجّل Clarity إعادة عرضٍ لتنقّل الزوار داخل الصفحات. تستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط وتعمل لجميع الزوار.
التسويق: يسجّل برنامج Omnisend النصي على الموقع نشاط التصفح، مثل المنتجات التي تشاهدها، ونستخدمه في رسائلنا التسويقية بالبريد الإلكتروني.
الإعلانات: يقيس وسم Google Ads أداء إعلاناتنا. ويعمل افتراضيًا مع إيقاف ملفات تعريف الارتباط الإعلانية فلا يضعها على جهازك، لكنه قد يرسل إلى Google إشارات قياس بدونها.
تقارير الأعطال: عند حدوث خطأ في الموقع أو التطبيق يُرسَل تقرير تقني (طراز المتصفح أو الجهاز، ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، والخطأ والخطوات التي سبقته) إلى مزوّد تقارير الأعطال لدينا لنتمكّن من إصلاحه. ولا يُربط التقرير بحسابك.
الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات في المتصفح أو التطبيق نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك لنرسل لك تحديثات الطلبات والحساب، ويمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح أو الجهاز.
الموقع الجغرافي: على مواقعنا الخليجية، إذا ضغطت زر استخدام موقعك في نموذج العنوان يشارك متصفحك موقعك لتوسيط الخريطة، ولا نحتفظ إلا بالعنوان والموقع على الخريطة اللذين تؤكّدهما. ولا يستخدم التطبيق موقعك.
البحث: تُرسَل الكلمات التي تبحث عنها إلى مزوّد خدمة البحث لعرض النتائج.
4) كيف نستخدم معلوماتك
لإنشاء حسابك وتأمينه وتسجيل دخولك، بما في ذلك برمز يُرسَل إلى جوالك أو بريدك الإلكتروني أو بمفتاح المرور.
لمعالجة طلباتك وتوصيلها ودعمها، وللمرتجعات والمبالغ المستردة، ولإصدار الفواتير.
لإرسال الرسائل المتعلقة بحسابك وطلباتك (حالة الطلب، ورموز التحقق، وإعادة تعيين كلمة المرور)، والرسائل التسويقية بالبريد الإلكتروني إذا وافقت عليها — وتتضمّن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك.
لفهم طريقة استخدام الموقع وإصلاح الأخطاء وتحسين خدمتنا.
لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية.
5) مع من نشارك معلوماتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنّا لتشغيل الخدمة، وعندما يقتضي النظام ذلك:
المدفوعات: مصرف الراجحي للدفع بالبطاقات — تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة البنك نفسه ولا نراها ولا نحفظها — وتابي أو تمارا إذا اخترت الدفع بالتقسيط.
التوصيل: سمسا إكسبرس (اسمك وعنوانك ورقم جوالك)، وخدمة العنوان الوطني من سبل للتحقق من العناوين داخل السعودية.
الاستضافة والبنية التحتية: DigitalOcean (الخوادم وقاعدة البيانات) وCloudflare (توصيل المحتوى والحماية وتخزين الملفات).
الرسائل: مزوّد إرسال البريد الإلكتروني لدينا، وDreams (رموز التحقق عبر الرسائل النصية)، وOmnisend (الرسائل التسويقية — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك)، وExpo وGoogle Firebase وApple لإشعارات التطبيق.
التحليلات والإعلانات والخرائط: Google (Analytics وAds وTag Manager وMaps) وMicrosoft (Clarity). البحث: Meilisearch. تقارير الأعطال: Sentry.
طلبات التسعير: تقرأ OpenAI قائمة المنتجات في ملف طلب التسعير الذي ترفعه، وتحوّل CloudConvert ملفات Office لهذا الغرض.
يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج المملكة العربية السعودية.
6) مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذف حسابك
نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك ما دام حسابك نشطًا. وتُحذف الحسابات التي لم يُتحقَّق من بريدها الإلكتروني أو رقم جوالها بعد 7 أيام، والطلبات التي لا تُدفع خلال 7 أيام كحدٍّ أقصى.
يمكنك حذف حسابك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو طلب ذلك منّا — وتشرح صفحة حذف الحساب الطريقة. إذا لم تكن لديك طلبات أو طلبات تسعير يُحذف حسابك، وإلا فإننا نُجهّل بياناته ونحتفظ فقط بسجلات الطلبات والفواتير التي يُلزمنا بها نظام الضريبة.
لإيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية.
7) الأمان
نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتجزئة كلمات المرور، وضوابط الوصول. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.
8) خياراتك وحقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من حسابك، وحذف حسابك (انظر البند 6)، وإيقاف الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك، وإيقاف الإشعارات من إعدادات المتصفح أو الجهاز.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد لا يعمل الموقع كما ينبغي بدون ملفات تعريف الارتباط الأساسية.
لأي طلب آخر يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا على البريد الإلكتروني support@souq.dental.
9) الأطفال
خدمتنا موجّهة لمهنيي طب الأسنان والبالغين، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.
10) التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد.
11) تواصل معنا
سوق دنتال — البريد الإلكتروني: support@souq.dental — الجوال: +966 59 158 4268 — العنوان: 8988 شارع الأمير عبدالعزيز بن مساعد بن جلوي، العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية.
